MacLean Engineering
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Image of the interior of a Maclean's parts plant showing rows of shelves with blue containers filled with a wide variety of parts. In the background are more shelves storing larger parts.

Servicio al Cliente

Servicio y Soporte es la Promesa 360 de MacLean – Nuestro firme compromiso junto a los productos que comercializamos, es de por vida.
Image of MacLean 360 Promise list. 1 Global Distribution and Branch Network, 2 24/7/365 Parts Support Hotline, 3 Technical Support Hotline, 4 Engineered Aftermarket Kits, 5 Equipment Inspection and Audits Programs, 6 Genuine Maclean Parts - New, Remanufactured or Repaired, 7 Cost-per-foot Drill Rental Contracts, 8 Recommended Spares Packages, 9 Field Service Mechanics, 10 Operator and Maintenance Training. Click para ver detailes
  • Distribución Global
  • Repuestos originales de fabrica
  • Soporte postventa 24/7/365
  • Soporte de campo
  • Capacitación profesional


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Clientes:
  • Soporte en repuestos y servicio técnico (América del Norte) Línea gratuita: 1-866-856-3626 / 1-866-85MEMCO
  • Soporte de emergencia fuera de horas (América del Norte): 1-705-690-4840

 
Image of a horizontal global map showing Maclean's global distribution network of branches and dealers.
Una plataforma global de sucursales y distribuidores – asegurando la disponibilidad de repuestos originales MacLean
MacLean no solo fabrica para para el mercado mundial, también damos soporte con una red global de sucursales y distribuidores, además nuestro apoyo postventa 24/7/365 con una línea telefónica directa para soporte técnico y emergencias. Un portal de clientes en línea para dar seguimiento a pedidos y consultas respecto a paquetes de repuestos recomendados. Nuestros clientes son provistos de repuestos donde lo necesiten cuando lo necesiten, es nuestro compromiso.

Close up image of a manufactured part.
Repuestos genuinos MacLean = Fiabilidad genuina MacLean
Poseemos un gran equipo de calificados expertos para reparar componentes MacLean bajo los más altos estándares. No importa si se elige repuestos nuevos, intercambiados, reconstruidos o kits de repuestos postventa, la calidad está garantizada. El tiempo de funcionamiento de su máquina y su rendimiento se maximiza reduciendo así los costos del ciclo de vida. Esta es la promesa de soporte y servicio MacLean.

Combined image of training sessions, one is a group in a board room listening to a trainer who is standing in front of an easel. The other is of two men standing at the side of one of Maclean's mining equipment. One of the men is instructing the other on its operation.
Capacitación en operación y mantenimiento – ayudando a maximizar la productividad y un seguro desempeño
Desde la supervisión practica con “controles en mano”, MacLean entrega un programa de capacitación que se ajusta a las necesidades de su negocio. Nosotros entendemos los desafíos que la industria minera está experimentando en reducción de costos y presiones regulatorias, por tal motivo brindamos una sólida presencia para ayudar a nuestros clientes en su proceso de adaptación y ser parte de una prospera operación.

Image of a female Field Service Mechanic speaking with one of our customers next to one of Maclean's mining equipment.
Apoyo de campo – Un punto crucial en la ventaja MacLean
Nuestros mecánicos de servicio móvil viajan alrededor del mundo para apoyar a equipos MacLean en cualquier ambiente de trabajo, incluyendo auditoría de máquinas, reconstrucciones y contratos de alquiler. La combinación de conocimiento y décadas de experiencia en minería subterránea provee de gran valor agregado a nuestros clientes en el siempre desafiante ambiente subterráneo.

Technical Publications
Publicaciones técnicas en línea - No sólo un tecnicismo
MacLean ofrece una serie completa de publicaciones técnicas multilingües en varios de formatos para satisfacer las necesidades de cada cliente a nivel mundial. Además de documentación tradicional impresa y electrónica, MacLean utiliza lo último en tecnología de gestión de datos para producir catálogos electrónicos interactivos. Nuestra experiencia en gestión y entrega de datos nos permite producir documentación personalizada y actualizada para todas las máquinas que comercializamos. Equipos de alta calidad exigen excelente material de soporte.

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